职位描述
1、深入了解大客户的业务场景,结合飞书开放平台套件 API 支持能力评估最优可行性方案;
2、洞察用户痛点,推进对外文档,排查工具优化,持续提升客户满意度和产品体验;
3、跟踪客户使用反馈,收集重点信息,帮助产研部门过滤与飞书相关的技术问题,将 bug 提交给产研修复;
4、从技术层面总结,并协同产研团队,优化用户使用飞书开放平台的体验;
5、识别用户集成重大影响问题,按照流程规范进行有效的升级处理,协助维护客情关系;
岗位要求:
1、计算机相关专业,大专及以上学历;
2、具备较强的信息检索、需求挖掘、数据分析及应用和创新能力;
3、有大客户专项技术支持经验优先;
4、强烈的同理心,能够站在用户、产研、客服等不同角色的视角看待问题,并组织不同角色共同推进问题排查流程;
5、具备 Web/前端/小程序开发能力或后端应用开发能力优先、有开放平台大客户技术支持经验者优先;
6、有低代码流程交付经验优先;
周末双休,入职五险一金;
工作地点

入职公司信息
公司信息
公司介绍
位来小猎成立于2018年1月,2019年6月完成A轮融资;聚焦行业精华,利用后发优势,在1年以内成为行业黑马公司。核心团队成员均有十年以上的人力资源经验,具备丰富的人力资源专业知识和项目实践,服务众多500强企业和知名互联网公司。位来小猎掌握专业领域核心资源,团队迅速扩张,以北京为中心,在全国建立了10家分公司及办事处,业务覆盖全国。现有300+名员工,派遣、外包员工10000+名;服务客户包括国家体育总局,百度,网易,物美多点,美团,字节跳动,喜马拉雅,作业帮,得物,VIPKID,瓜子,京东,拼多多,喜茶,中国人保等。位来小猎以互联网为载体,依托于位来小猎平台、微信公众号、入职有赏微信小程序上活跃的海量求职者资源,核心业务包括人才外包、专业招聘、业务外包、转编服务和灵活用工等。服务行业涉及全国各领域,其中包括社交电商,旅游酒店,互联网(教育),新零售,金融和国家单位等。位来小猎以“把求职者的未来当做自己的未来”为核心价值,希望通过我们专业的服务和不懈的努力,帮助求职者找到更合适、更有发展前景的工作,破冰职场迷茫,为未来指引方向。一直以来,位来小猎秉承以专业诚信为核心,在专注人力资源服务的同时,为众多求职者解决就业问题,优质、用心的服务赢得了众多用户的好评与信赖。除此之外,公司还建立了完善的服务体系,为求职者在工作中遇到的所有问题和困难提供指导帮助。我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够创造我们和求职者更好的未来!

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